1.大物业战略规划与目标管理
（1）制定并实施该业态/项目运营管理方案，开拓多经创收，确保项目运营目标达成；  
（2）统筹管理城中村大物业多业态的日常运营，提升客户满意度与品牌价值； 
（3）建立标准化服务体系，优化运营管理流程，推动降本增效；  
2.团队管理与赋能 
（1）负责物业管理团队的培训与考核，提升团队专业能力；  
（2）制定绩效考核机制，监督执行并定期优化；  
（3）跨部门协调资源，推动物业与政府.开发.招商等部门的协同合作；  
3.预算与成本控制 
（1）编制并管控项目年度预算，审核各项运营支出，确保成本控制在合理范围内；  
（2）监督能耗管理，制定节能降耗方案，推动绿色物业与可持续发展；  
（3）审核外包服务合同，优化供应商成本结构；  
4.客户服务与关系维护 
（1）建立城中村居民.商铺等客户服务体系，处理重大投诉及突发事件，提升客户满意度；  
（2）定期组织业主居民/租户沟通会，收集反馈并推动服务改进；  
（3）维护政府.行业机构等外部关系，保障项目合规运营；  
5.环境管理与安全管理 
（1）确保城中村项目内环境卫生和绿化景观始终保持良好状态；  
（2）实施应急预案，统筹消防.安保.设备设施等安全管理，定期组织演练； 
（3）监督项目设施设备的维护保养，降低运营风险；  
6.多经创收与数字化运营  
（1）挖掘项目资源，开辟多经业务赛道；
（2）配合社区政府推动物业智能化升级；  
（3）分析运营数据，提出管理优化建议，提升运营效率；  
（4）关注行业趋势，探索多元化增值服务模式（如社区商业、社区生活服务等）

大物业运营管理经验