1.负责跟进做好事业部厦漳泉地区品质管理工作客服模块，提升整个客服团队管理服务水平，协助完成公司满意度指标86%；
2.负责品质提升计划编制，实施落地，确保年度计划完成率达到95%以上；
3.编制“月月有督导，季度全覆盖”的督导计划，人员安排及实施落地；
4.修订分公司品控相关制度.标准.作业流程.应用表单；
5.对项目/案场的外业.内业管理.检查.指导并参与项目开展的统一行动.品质提升工作；
6.负责城市公司各项目品质提升及督导图片的统计.收集.整理；
7.协助品质管理中心的内.外审的工作；
8.负责投诉信件及对外沟通等函件书写与培训；
9.负责厦门地区项目完成星级评定工作推进及问题汇总.总结；以及协助项目完成其他品质评优评先相关工作；
10.负责满意度调研前的准备工作；
11.职能.业务针对部门工作满意度达90分；
12.参加部门工作例会；将当月的工作情况进行汇总.编制当月工作总结及次月工作计划；
13.完成领导交给的其他任务。

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